UX METHODEN

EXPERT REVIEW

In einem Expert Review wird das Design eines digitalen Produkts, z.B. einer Website durch einen UX Experten analysiert mit dem Ziel Usability Stärken und Schwächen zu identifizieren um daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Expert Review einer Website

Ein UX Expert Review basiert auf der Erfahrung des UX Experten, heuristischen Prinzipien, Usability Richtlinien und Best Practices. Diese Methode ist sehr effizient, um herauszufinden, wie zielgruppengerecht, benutzerfreundlich und State-of-the-Art das aktuelle System ist. 

VORBEREITUNGEN

Vor dem Start eines Expert Reviews werden vorhandene Analysedaten ausgewertet, Personas und die wichtigsten Aufgaben (Use Cases) definiert und abgestimmt. Sowie Kriterien wie Design, Navigation, Inhalt, etc. festgelegt, nach denen die Website überprüft werden soll. Im Anschluss kann ein qualitativer (Cognitive Walkthrough) und ein quantitativer Review (User Experience Review) durchgeführt werden.

COGNITIVE WALKTHROUGH

Beim Cognitive Walkthrough versetzt sich die UX Expertin in einen potentiellen Benutzer und analysiert vorgegebene Handlungsabläufe, wie zum Beispiel einen Einkauf, die Suche nach einem bestimmten Inhalt oder das Ausführen einer Transaktion. Die Befunde aus dem Cognitive Walkthrough geben Aufschluss über positive Aspekte und mögliche Schwachstellen im aktuellen System und ermöglichen mit Hilfe einer standardisierten Einstufung die Definition und Priorisierung von Optimierungen, die in das Konzept für den Relaunch eines Systems einfliessen.

USER EXPERIENCE REVIEW

Bei einem User Experience Review wird die Website nach einem zuvor definierten Kriterienkatalog untersucht. Die Kriterien umfassen Aspekte aus Design, Homepage, Orientierung, Navigation, Formulare, inhaltliche Verständlichkeit und Barrierefreiheit. Das können ca. 70 Kriterien (10 pro Themengebiet) sein.

ERGEBNIS UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN

Der Ergebnisbericht auf Basis der beiden durchgeführten Reviews zeigt die aktuellen Stärken und Schwächen des Systems und erste konzeptionelle Empfehlungen für den Relaunch oder die Weiterentwicklung. 

WANN EIGNET SICH EIN EXPERT REVIEW?

Der Expert Review hilft die nötigen Massnahmen zur Optimierung oder Neulancierung zu definieren und zu priorisieren und Aufwände frühzeitig abzuschätzen. Ein Expert Review kann einen Projektantrag hilfreich unterstützen, denn er zeigt systematisch auf, wo aktuelle Probleme liegen.

WEITERE METHODEN ZUR ANALYSE

Was kann ich für Sie tun?

Eine individuelle Offerte für einen Expert Review erhalten Sie auf Anfrage und nach einem kostenlosen Erstgespräch.